服務標準說明：

1、 景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含門票；

2、 行程說明：

（1）   如遇部分景點節假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！

（2）   行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；

（3）   根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店標準：

（1）   行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；

（2）   非洲中東的四－五星級酒店有一些大堂會比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯；

（3）   有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

（4）   由于各種原因如環保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會有酒店無空調設備；

（5）   按照酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

4、 退費說明：

（1）   如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

（2）   游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

5、 補費說明：

（1）   如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

（2）   如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；

6、 其他說明：質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《客人評議表》為依據，請您

秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《客人評議表》；

附加合同補充約定：

1、出境旅游合同補充約定與出境旅游合同同樣具有法律效力。

2、旅游者需在規定的簽證資料截至日期前遞交符合使館要求的簽證資料。如因旅游者遲延遞交導致不能送簽或提供虛假資料（旅行社有權要求旅游者提供社保證明，以確認資料的真實性），旅行社有權拒絕為旅游者遞送簽證，所發生的機票及其他已實際產生費用由旅游者本人承擔。

3、旅行社已建議旅游者購買境外意外傷害保險。

4、自備簽證旅游者參團，請務必自行確認簽證的有效性，如旅游者因簽證不符合入境國要求未能入境，損失由旅游者自行承擔。

5、參團的旅游者必須如實告知旅行社，參團旅游者是否有孕婦及殘障人士，若旅游者未能在簽訂合約時告知旅行社，旅行社有權根據實際風險情況拒絕旅游者參團，已經發生的損失由旅游者承擔。（境外目的地有權拒絕孕婦入境，因此產生的費用由旅游者本人承擔）

6、合同及合同補充約定的傳真件同樣具有法律效力。

溫馨提示：

1.         當您從境外離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您自己務必仔細留意；

2.         行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；

3.         非洲中東同北京時間時差：六小時（個別國家不同地區也會有時差，均以當地到達時間為準）；

4.         行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；

5.         根據國際慣例，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；（如超出服務時間，則應付給司機和導游相應的加班費）；

6.         請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全；

7.         此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調整的權利；

8.         由于非洲國家國情所致，當地旅游車多為改裝車輛，年限較舊且空調制冷差，舒適度遠不如發達國家，請見諒！

9.         境外酒店內禁止吸煙（包括陽臺）。如違反罰款由客人自行承擔。

10.     依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。

11.     全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續段將自動取消。不退還任何費用。

全程任意一段機票均不可退、改、簽。

全程任意一段機票都無法提前確認座位號。

12.     由于航空公司原因或不抗力導致航班臨時出現調整，我社將不承擔任何責任。

13.     行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉，但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理。

14.     出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）

15.     在境外購買物品請按相關規定及時申報，所產生的相應費用需自行承擔。

16.     由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險。

17.     游客責任：

（1）此團是集體活動，集體出發、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；

（2）參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負。

（3）如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退。

（4）旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目；

（5）由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。

（6）請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團，本社概不負責；

（7）所有由我社辦理簽證的客人回國后需將護照（部分團隊還需提供返程登機牌）交于領隊銷簽。

海關入境說明

1. 根據海關總署公告2010年第54號文件，進境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品，總值在5000元人民幣以內（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，總值在2000元人民幣以內（含2000元）的，海關予以免稅放行，單一品種限自用、合理數量，但煙草制品、酒精制品以及國家規定應當征稅的20種商品等另按有關規定辦理。

2. 進境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個人自用進境物品，經海關審核確屬自用的；進境非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，超出人民幣2000元的，海關僅對超出部分的個人自用進境物品征稅，對不可分割的單件物品，全額征稅。

3.根據中國《海關總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機、攝像機、錄像機、放像機、音響設備、空調器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機、照相機、復印機、程控電話交換機、微型計算機及外設、電話機、無線尋呼系統、傳真機、電子計數器、打字機及文字處理機、家具、燈具和餐料。

4.iPad被歸為電腦，屬于國家規定必須征稅的 20種商品之一，稅率為20%。根據《海關總署公告2004年第7號》，無論購買iPad的價格是否超過5000元，都應當繳稅。根據《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》，電腦完稅價格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購買一部 iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。

《中國公民出境旅游文明公約》：

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。

行程外活動的安排:

1、為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據旅游者實際需要，在旅游者自行支配時間安排附件所列活動。

2、旅游者根據自身需要和個人意志，自主、自愿參加附件所列活動，旅行社絕不強迫。

3、如旅游者不參加附件所列活動的，將根據行程安排的內容進行活動；如旅游者參加附件所列活動的，須在境外書面簽署附件并交予領隊。

4、如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據行程安排的內容進行活動。