· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，代理優(yōu)耐德（北京）國際旅行社有限公司，由優(yōu)耐德（北京）國際旅行社有限公司簽約地接提供服務，并委派領(lǐng)隊全程服務；
· 溫馨提示：服務標準說明
? 航班說明：行程中所列航班號及時間供參考，請以出團通知標注航班時間為準。
? 景點說明：行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點均含門票。
? a） 紅場：由于紅場及周邊是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現(xiàn)關(guān)閉現(xiàn)象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請見諒；紅場等周邊地區(qū)只能臨時上下車，您從景點參觀完畢，需要全部團員集合到齊后。導游才可以通過電話通知司機將旅游大巴車開到紅場景區(qū)附近的地點請您就近快速上車；
? b） 列寧墓：由于列寧墓景區(qū)是俄羅斯政府辦公場所，故常有政府性的臨時活動，隨時會出現(xiàn)關(guān)閉現(xiàn)象，這種情況下我們不能提前通知您，敬請見諒；列寧墓每逢周一和周五為例行關(guān)閉日。每逢俄政府有重大活動時列寧墓會關(guān)閉，有時紅場也會戒嚴。通常列寧墓從上午１０點至中午１３點開放。瞻仰列寧須要排隊，有時隊伍很長，請您耐心。進入列寧墓前您的照相機、攝像機及帶有照相功能的手機都要交給您的領(lǐng)隊導游，因為安檢不允許將以上物品帶進列寧墓。請不要在列寧墓、紅場和無名烈士墓附近吸煙；
? c） 克林姆林宮：周四關(guān)閉，游客比較多，游客需要安檢排隊進入，請您按照領(lǐng)隊和當?shù)貙в蔚囊龑нM入；
? d） 夏宮：位于圣彼得堡郊外約29公里處。在下花園導游會規(guī)定一個集合地點并明確說明集合時間，客人在園內(nèi)自由拍照活動。請您務必記住集合時間，按時到規(guī)定地點集合，不要遲到；
? e） 冬宮：埃爾米塔什博物館，周一關(guān)閉，對參觀游客有一些具體規(guī)定：用照相機和攝像機拍照或攝像須另買票。照相票100盧布，攝像票350盧布。參觀時不允許用手摸展品。團隊參觀會按照一條精心設計的線路來走，主要的有名的展品都能看到。團隊通常參觀這個博物館的時間為１個半小時；
? f） 行程中標明“入內(nèi)參觀”的景點時間請見行程中的描述，時間僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準；“停留參觀”的景點時間我社可根據(jù)具體行程安排做適當?shù)恼{(diào)整；“外觀”及“遠觀”的景點均不入內(nèi)，停留時間視具體游覽時間情況而定?！巴緩健钡木包c均不下車；
? g） 俄羅斯城市衛(wèi)生間較少。一般情況下，領(lǐng)隊導游會盡量為團隊找免費的衛(wèi)生間。但景點的衛(wèi)生間是收費的，從10盧布到20盧布不等；
? h） 請?zhí)岱佬⊥?，特別在人多的地方小偷較多，請注意保管好自己的行李物品。
? 行程說明：
1. 如遇客觀因素景點關(guān)門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實無法安排，將根據(jù)實際情況進行調(diào)整；
2. 景點實際游覽時間以行程中標注時間為準，承諾不少于標注時間；
3. 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
? 酒店說明：
1. 行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
2. 酒店辦理入住手續(xù)的速度比較慢，請耐心等候；
3. 酒店大堂較小，大部分酒店沒有電梯或者電梯較小，請按照規(guī)定乘梯；
4. 酒店內(nèi)不配備一次性洗漱用品、拖鞋、燒水壺；
5. 酒店床位通常比較窄?。▽挾?0厘米-1米），中世紀的歐洲人都是半臥而眠，這個歷史習慣影響到現(xiàn)在；
6. 由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設備；
7. 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
8. 如果因展會、酒店爆滿等因素，會依實際情況調(diào)整住宿城市，但不會影響酒店星級及整體游覽時間；
9. 酒店無線網(wǎng)絡（WI-FI）是增值服務，信號有強弱。
? 保險說明：
1. 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發(fā)及在出團日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾??；（如心臟病復發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）；
2. 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險；
3. 如果您年齡在70歲以上，請咨詢旅行社代您投保上適于您的險種。
? 退費說明：
1. 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用（贈送項目費用不退），其他費用因為提前預付已經(jīng)發(fā)生無法退還；
2. 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
3. 退餐費標準： 6-8美金每人/每餐；
4. 其他說明：請您如實填寫《客人評議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)。
? 行程外活動安排: 旅游者根據(jù)需要和個人喜好，自主自愿參加附件（二）的活動，如旅游者不參加附件（二）的活動，將根據(jù)原行程安排；如旅游者參加附件（二）的活動，須在境外書面簽字交予領(lǐng)隊。
? 旅行社免責聲明：
1. 歐洲境內(nèi)段航班行李托運費以及任何一段超出免費托運行李標準的費用，因個人原因造成行李托運或超重費用，行李在航班 托運期間的造成損壞的經(jīng)濟損失和責任；
2. 一切私人費用（例如洗衣、電話、傳真、上網(wǎng)、收費電視節(jié)目、游戲、宵夜、酒水、郵寄、機場和酒店行李搬運服務），行程列明以外的景點或活動所引起的任何費用；行程轉(zhuǎn)候機，火車，船只時的用餐費用需自行支付；
3. 因個人疏忽、違章或違法引起的經(jīng)濟損失或賠償費用，酒店內(nèi)均禁止吸煙（包括陽臺）。如違反規(guī)定所產(chǎn)生的糾紛與罰款由客人本人自行承擔；
4. 導游和司機每天正常工作時間為不超過10小時，如因游客自身原因產(chǎn)生超時，需收取額外費用，自由活動期間不提供餐、車、導游服務；
5. 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還，及因個人原因滯留所導致產(chǎn)生的一切費用需自行支付；游客自身原因造成回程航班延誤后果自負；
6. 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項
目費用不退；
7. 因客觀原因需要更換上述酒店所產(chǎn)生的房費差價；（單數(shù)報名者我社保留收取單房差的權(quán)利）；
8. 因氣候或飛機、車輛、船只等交通工具發(fā)生故障導致時間延誤或行程更改引起的經(jīng)濟損失和責任；
9. 如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
10. 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；
11. 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整。
? 旅行社免責聲明：
1. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；
2. 全程機票為團隊票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動取消。不退還任何費用；
3. 全程任意一段機票均不可退、改、簽；
4. 由于預定團隊機票，全程任意一段機票都無法提前確認座位號；
5. 出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）；
6. 在境外購買物品請按相關(guān)規(guī)定及時申報，所產(chǎn)生的相應費用需自行承擔；
7. 由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險；
8. 因個人疏忽丟失任何財物（機票、護照、錢財、衣物等），我社將不負任何責任；并且不可以因此耽誤大團行程；
9. 歐洲四季分明，氣候、溫度、環(huán)境宜人，因此很適應各種蟲類繁育與生長，建議客人準備些驅(qū)除蚊蟲的藥水。（皮膚敏感的客人請保護好自己，防止被蚊蟲叮咬）
10. 建議您的行李上不要上鎖，以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失，我社不承擔任何責任；
11. 由于航空公司原因或不抗力導致航班臨時出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔任何責任；
12. 行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協(xié)助游客與航空公司進行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理；
13. 出門旅行，衣服應該以輕便和多用途為主，準備衣物要根據(jù)季節(jié)變化而定，請務必帶件保暖外衣，建議客人出發(fā)前收看或收聽國際氣象預報。
? 游客責任須知：
1. 此團是集體活動，集體出發(fā)、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；
2. 參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負；
3. 請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求；
4. 如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退；
5. 旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項目
6. 由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費用的增加，本公司將按實際情況所產(chǎn)生費用向旅客予以收費。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進行確認。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責任的權(quán)利。