· 地接社：產品提方為：北京阿里郎國際旅行社有限公司 參托地接社:俄羅斯喀秋莎國際旅行社
· 成團方式：散客拼團，2人起報名；，此產品為代理產品，產品提供方為北京阿里郎國際旅行社有限公司
· 預訂時間：請提前7-10天以上預定本產品，提交資料
· 簽證資料：團隊簽證：報名時需提前7-10個工作日提供半年以上有效期因私護照首頁+身份證號！ 出境時攜帶：護照原件+身份證原件。
· 友情提示：提前一周提供護照原件或清晰的掃描件 ?在參觀東正教堂時 ，如果進入教堂里面 ，女士一定要戴上頭巾 ，男士不要穿短褲 ，否則是對東正教極大的不尊重。 ?行程中所注時間為北京時間 (俄羅斯赤塔夏時制時間比北京時間早 1 小時，伊爾庫茨克時間與北京時間相同) 。 ?俄羅斯賓館等級標準與中國不同 ，條件略差 ，無一次性備品，請自行攜帶好洗漱用品及拖鞋。 ?行程中的內容可視天氣情況調整順序 ，地方志博物館、東正教堂周一閉館。 ?俄羅斯海關免稅店收取幣種為：人民幣、美元、歐元、盧布四種 ，全部按照當日的國際牌價收款。進出兩國海關時 ，請緊跟本團領隊 ，不可在海關里面拍照 ，大聲喧嘩 ，以免引起不必要的麻煩 ，而影響整團 進出境。 ?請各位團友務必服從領隊人員安排 ，統一行動 ，嚴禁無故脫團 ，以防俄羅斯方面政府工作人員檢查。一旦出現執意脫團 ，造成人身或財產安全事故， 由脫團客人承擔全部責任。 ?俄羅斯境內消費可以刷 VISA (維薩) 卡和 Maestro(萬事達)卡 、銀聯卡消費。如遇俄羅斯銀行休息日或系統升級維護 ，所有卡片均無法使用。建議客人出行前自行換匯換取俄羅斯貨幣 (盧布) 。 ?我方領隊不負責換匯 ，若有客人要求我方領隊換匯 ，請自覺簽署《游客自愿換匯協議》 ，并按照當日滿洲里市場匯率價格核算?？腿伺c領隊之間發生一切換匯行為均屬客人自愿。故我社不受理任何有關匯率問題的投訴，敬請各位團友知悉。 ?俄羅斯插座為歐式插座 ，請朋友們自行準備好變項插頭。
· 行程標準：?行程說明： 1.本社有權根據景點節假日休息（關門）、天氣變化及政策調整因素在不減少景點的前提下調整行程游景點觀光時間及順序，如有突發事件等等或者其他不可抗力產生的變化恕不另行通知，最終以導游在當地的具體安排為準。 ?酒店標準： 1. 您在俄羅斯所住的賓館管理模式是蘇聯式的，房間內標準床為0.9米，行程中標明的星級賓館，視為當地三星。夏天旺季時有可能住同級的另一座賓館。辦理入住的速度比國內慢，游客須耐心一點。房卡和入門證會發到每個人手里； 2.房間內沒有開水瓶，游客可買瓶裝水或自帶水杯，在走廊有公共飲水機或房間內有熱水壺。電壓為220伏，插頭為歐式標準，與國內扁片式的不同，須要提前自行準備。在衛生間內洗澡時，請站在浴缸內，拉好浴簾，不要把水濺到地面上。部分酒店有迷你酒吧，在您入住酒店前請向導游查詢，以免不必要費用的發生； 3.入住賓館后，您的護照會留在總服務臺打落地簽。如有事外出請向您的領隊說明，由領隊以妥善方式解決。 4.穿著睡衣不能走出房間，在酒店大堂，餐廳，酒吧不能穿拖鞋；如果您入住的房間有問題，如：電話機，洗手間等等有問題，請找領隊協助調換房間； 5.由于俄羅斯氣候等原因，較多酒店無空調設備；電視沒有中文臺； 6.如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調整住宿酒店，但是不會影響酒店星級及整體游覽時間；
· 用餐說明：1．早餐以西餐為主，正餐以西餐和中餐混合搭配, 以符合大家的飲食習慣。酒店用自助早餐時,請適量選取，切勿在餐盤內剩余的食物過多或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請出行前適量自備一些餅干等食品, 因在旅途中,有時難免因交通堵塞等特殊原因耽誤您的用餐時間。客人如有飲食禁忌，請務必于團隊出發前通知本旅行社，以便事先安排。 2.行程中所含用餐按標準執行，西餐為三道菜：第一道沙拉涼菜、第二道湯（紅菜湯、面條湯、魚餌湯、酸黃瓜湯等）、第三道熱菜（以雞肉、魚肉、豬肉、牛肉為主加青菜、土豆配菜）最后是甜點。中餐為每桌10人8菜1湯標準。都是提前預定的，不能退餐。團餐以吃飽為主，對于口味講究的客人請多多包涵； 3.用餐中，如果客人想加菜，用盧布付帳。請您看菜譜點菜，因為當地中餐菜的價格比國內貴得多，不要產生誤會。另點菜也會多費一些時間，請以不影響團隊出發為準；
· 收客須知：1、請客人提供與身份證一致的姓名及證件號，必須在有效期內，70歲以上客人請提供健康證明并有家屬陪同。 2、如遇國家政策性調價和不可抗拒因素造成的增加費用和損失由游客自行承擔。 3、游客不得擅自離團，如有離團請客人必須寫離團申請書，經我社簽字確認后方可脫團，客人離團則視為客人自愿 4、提前終止合同，并自愿放棄合同中未發生的接待事宜和費用，我社概不受理因此產生的一切后續爭議，離團后所發生的 5、情況均與旅行社無關；贈送項目不參加不退費用。 6、游客當地必須認真填寫意見單！ 不填或虛填者旅程結束后投訴將無法受理。我社以此來做為旅游服務好壞及處理問題的依據。 7、我社導游將嚴格執行行程安排，如客人所持行程內容與計劃行程內容不符出現的投訴,我社概不負責。 8、行程所列時間僅供參考，可能會因為天氣、堵車等特殊情況而更改，具體日程安排根據當時天氣及路況導游會靈活安排調整行程中的圖片僅供參考，以當地實際游覽為準。 9、在旅游行程中，個別景點景區、餐廳、臨時休息區等存在商場等購物場所，上述場所非旅行社安排的指定購物場所。提醒旅游者根據自身需要，理性消費并索要必要票據。 10、行程中或自由活動中，不要參加刺激性的活動項目。不要在設有危險警示標志的地方停留、拍照、攝像。搭乘交通工具、酒店洗浴、參觀游覽等過程中，請注意扶梯、臺階、地面等設施，以防意外扭傷和摔傷。因個人疏忽，違章、或違法引起的經濟損失或賠償、受到法律制裁，須個人承擔責仼。 11、請不要將貴重物品及自用應急藥品放在托運行李中，以免丟失。旅游過程中，也請妥善保存。 行程中包含景點門票依照當地景區規定，對特定持證人給予門票（小交通及景區內交通，環保車，區間車等沒有優惠）優惠，請您攜帶學生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，必須提前向導游出示，如遇門票優惠，將以旅行社享受的門票折扣價格與實際優惠門票價格之間的差額，當地統一退還，如證件不符，則當地現補，過后一律與本社無關。
· 注意事項：1：北方地區由于緯度較高，屬中溫帶大陸性季風氣候，氣候干燥，早晚溫差較大，東北氣候獨特，尤其是冰雪路面，注意防滑參加任何活動項目注意安全，以免跌倒摔傷。: 2：東北地區的飲食口味偏咸，注意飲食衛生，游客自行加菜或自己點菜，必先了解清楚價格和口味是否適合，如發生不愉快等情況，我社將不再承擔由此而引發的相關責任，敬請諒解。 3：服務接待：東北經濟較全國其他地區落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如賓館及餐廳的服務接待上較南方發達地區落后很多，請游客多包涵。東北三省省會是老城市，該城市的星級酒店普遍比內地大部分城市的同類酒店要舊，請您多多包容。尤其景區內的酒店更不能與市區酒店相比。較多酒店洗手間是浴缸和瓷磚地磚，洗漱沐浴時請注意防滑！雪鄉酒店不提供一次性洗漱用品，請提前自備。哈爾濱冬季天氣陰暗15:30分左右黑天屬于正常，早上06:30分左右天亮。: 4：建議提前準備好防寒保暖衣物、旅行中常用必備藥品、防凍霜，行程中請保管好您的錢、財、物！ 5：冬季的冰雪旅游受天氣影響嚴重，尤其下雪會導致高速公路封路，我社在保證游客安全的前提下盡量安排合理的游覽內容，如果有行程中未產生的費用，我社將按采購成本退返游客，如果有超出行程所含費用的，請游客自行承擔。春節期間都是預付房費，無論任何原因，不能按時入住，無法調換或退款。請游客朋友諒解！ 6：由于亞布力和雪鄉地處林區，房間內可能會有小瓢蟲等小訪客，不要害怕喲，及時通知服務員清掃即可。: 7：觀看溫泉群時，不可在露天溫泉處洗澡、泡腳，違者罰款200元。 8：如景區或餐廳或服務區內出現購物場所，為景區自行經營模式，與旅行社無關，請自行判斷產品質量。 感謝您對我社的支持和信任，為能給客人提供更稱心的旅程，我社接待質量以客人意見單為準，請各位客人認真填寫，有任何問題請第一時間致電意見單上的質檢電話，我們將第一時間為您解決。如果游客在完團后提出與其填寫意見不符的投訴，我社將不予處理。
· 退費說明：1.如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但如有贈送項目沒有參加費用不退； 2.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
· 溫馨提示：安全常識： 在冰面或雪地上行走或進行戶外娛樂活動時，要記住“走路不要高抬腳，小步滑行跌不倒，雙手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。保管好現金及貴重物品，游覽時最好不要帶大量現金財物在身上。身份證、現金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，以防遺失或被盜。不要隨陌生人或單獨外出去酒店以外的娛樂場所消遣交酒店洗滌的衣物放進洗衣袋前要確認是否有現金票據等物品。 衣著方面： 鞋子：冬季北方多有冰雪，路面較滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里須墊棉墊，切記不要穿單皮鞋，否則很容易凍傷雙腳。在抵達旅游地的第一天我們一般會安排購置簡單御寒用品。 衣服：首先貼身穿一套棉內衣，然后穿羊毛毛衣和毛褲（高齡人士和兒童可再多穿一件），最后穿上羽絨服、羽絨褲。請注意：褲宜長不宜短，要穿長棉襪，外衣不可過于肥大，以免空氣侵入。 手套：自備棉手套，最好再備一副單手套，方便拍照。 帽子：一般羽絨衣上會配有棉帽，但如果您想拍出照片美麗多姿，您可多備幾頂不同顏色和款式的帽子，或與同伴交換使用。 圍巾：外出參觀時，用圍巾把口、鼻、脖子圍起來，冷空氣就不會刺激到呼吸器官，便不會患感冒或流鼻水。 保健常識： 皮膚－每天出門前都要涂用一些護膚脂和潤唇膏，護膚脂只用在臉上和手上即可。 潤喉－在北方寒冷干燥地區，常常會感到口渴，因此建議您帶一些潤喉片以便在旅游途中服用。 預防感冒－冬季的北方室內外溫差較大，因此外出無論時間多長都要穿外套，扣好扣子或拉上拉鏈，戴好帽子或系上圍巾。進入房間或車內首先要打開外衣，把寒氣散放出來；在室外活動，出了汗也不可解開外衣或摘下帽子讓冷風吹。如覺得酒店房間較熱，可開窗子通通空氣，但不宜過久，而且睡覺時一定要關上，以免感冒。 照相機的使用與保養：相機和電池遇冷會降低效能，但恢復常溫后會恢復正常。所以相機在外時要放在外衣里保溫，使用時動作迅速一些，拍完后馬上放回衣服里層。拍照過程中一定要把相機掛在脖子上，以防摔壞。從寒冷的室外進入室內，冷凍的相機表層會泛出水珠，容易損壞部件。最好的辦法是進入室內前用一個塑料袋將相機包起來，放入挎包里帶入室內，二個小時后再打開塑料袋，這樣就不會泛出水珠。預防雪盲：北方冬季積雪比較多，雪的反光較大，尤其在室外長時間滑雪時，出門需戴太陽鏡，以保護眼睛。
· 觀光注意：★請尊重俄羅斯的風俗習慣、宗教信仰、遵守俄羅斯法律法規。 ★含有麻黃素、咖啡因、粉末狀藥品不允許攜帶過俄羅斯海關。（如感冒藥，白加黑、康泰克和風油精等藥品。） ★賓館的物品不能擅自搬挪，要是不能攜帶出賓館，浴室內如有浴缸請在浴缸內洗澡，因為不是防水地面，水會漏到樓下，一旦漏水客人將要承擔賠償。如物品損壞、丟失，按賓館定價賠償。 ★不要做出有損國家和人民形象的事情。 ★俄羅斯公廁都收費，一般10-15盧布。賓館、飯店免費，如有需要及時解決個人需要。廁所標志是“WC”或“Туалет” ★俄羅斯貨幣紙幣面值有5000、1000、500、100、50盧布；硬幣有10、5、2、1盧布；再小的有戈比50、10、5、1戈比、100戈比是1盧布。 ★您會在境外游覽時和酒店住宿時，會遇到一些陌生人和你聊天時（會漢語的俄羅斯人或中國人），請不要說出自己的真實身份，以免上當受騙。 ★俄羅斯電源插孔是歐洲標準（圓孔的）如有需要買個轉換插頭。 ★蔬菜、水果、熟食請不要攜帶以免檢驗檢疫沒收扣留。 ★在過境時，從中方聯檢大廳開始直接到俄方聯檢結束，包括俄方邊防鐵路線，都不允許拍照攝像。 ★出境前因俄羅斯車況的原因請您將不必要的行李 等物品寄存，以方便你的旅游。 ★出境通關時由于工作程序思想觀念和習慣等因素，俄羅斯驗關速度比較慢，請您耐心等候，不要著急。 ★俄羅斯人每天工作時間只有6—7個小時所以每天的用車時間只有6個小時（包括游覽購物），其余時間不提供服務，如客人需要用車，可通過我公司領隊與俄方聯系，費用自理。 ★因團員個人原因被拒絕入境，所需一切額外費用由團員本人自理，放棄旅行的客人費用不予退還。 ★途中遇到（人力不可抗拒因素）自然災害 暴動 戰爭 意外傷害 交通延誤 罷工及政局不穩定等人力不可抗拒的因素所產生的一切額外費用，有團員本人承擔。 ★護照是旅游者在境外唯一的有效身份憑證，驗關期間請隨身攜帶，以便隨時檢查，防止丟失。護照如發現丟失遺忘請及時向領隊報告，因此而涉及遣送出境等有關費用，由團員本人承擔。到達賓館后護照交由賓館統一保管. ★俄羅斯賓館房間內不提供拖鞋 牙具，請您自備。8——10月賓館不提供熱水（冬季暖氣管道檢修期），給您帶來的不便請您理解。房間鑰匙不可帶出賓館，如帶出保安將罰款，不要在賓館內和陌生人交易，如客人自行交易，出現問題客人自行負責。 ★俄羅斯人衛生習慣較好，請團員在俄羅斯境內禁止隨地吐痰及隨地大小便，公共場所禁止吸煙，大聲喧嘩 亂扔煙頭 雜物等，在旅游觀光過程中，嚴格遵守交通規則。（出現問題客人自行負責） ★外出時一定隨團活動，請不要單獨活動，如擅自外出發生意外，旅行社不負責任。如有親屬朋友會面請告知領隊，以免影響整個團隊正?；顒印２⒄堅谝幎〞r間內務必回到賓館，護照交由領隊保管。為了您的安全，請夜間不要私自外出，如外出娛樂請找領隊幫忙。 ★離開賓館前，請存放好自己的貴重物品或隨身攜帶。如：現金手表護照相機等，避免丟失。 ★為了您的健康，應自備少許常用藥，但禁止攜帶精神類 興奮劑類 粉末狀藥品及毒品違禁品。 ★值得選購的當地特色：飾品類—紫金 琥珀 蜜蠟。服裝類---皮毛一體。食品類---蜂蜜，煉乳，奶油，奶酪，酸奶，咖啡，奶粉，魚子醬，果仁巧克力，純黑巧克力（據說對心臟病人有好處），罐頭類海產品?；瘖y品--法國香水，進口護膚品。工藝品類（套娃等），針織品類、還有俄羅斯的絲襪很結實的，其他用品類--捷克的水晶酒具。
· 重要提示：1.領隊和當地導游有權在不減少景點的情況下更改或調整游覽路線的先后順序。 2.俄羅斯現在全面禁煙，公共場合、賓館房間內禁止吸煙 ，違者罰款（可在指定范圍內吸煙 具體地點可咨詢領隊）！ 3.不允許擅自離團、必須隨團同進同岀。 4.客人因個人原因被禁止入境的， 所有費用不退。 5.曾更換或丟失護照的請注意，請提供給我社最新辦理的護照，如護照信息不符影響出境的，費用不退！

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