· 成團方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 報名須知：旅行團須知 為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應(yīng)盡告知的責(zé)任，也是保障您的 權(quán)益。請仔細(xì)閱讀如下內(nèi)容： ● 集合與出發(fā) ?出發(fā)當(dāng)天請嚴(yán)守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準(zhǔn)時抵達，務(wù)必馬上聯(lián)絡(luò)旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關(guān)柜， 客人到機場還是無法上機的嚴(yán)重情況發(fā)生。 ?出國當(dāng)天請隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機...等意外狀況聯(lián)絡(luò)不上的困擾。 ?為了方便出游客人，我社送機時會準(zhǔn)備有打包帶以及插頭轉(zhuǎn)換器，如有需要的游客，可聯(lián)系送團負(fù)責(zé)人購買。 ● 航班與行李攜帶 ?航班經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)機時，請務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機口和登機時間，并請?zhí)崆?40 分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或 導(dǎo)游提示，以免誤機。 ?一般航空公司免費托運行李額度為每人 1 件，每件不超過 20 公斤，超過則需收費；手提行李以不超過 2 件，合計不超過 18 公斤，超 過限制者，以托運為準(zhǔn)。超過 100 毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機， 需以托運方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢發(fā)生變化，詳情請事先向航空公司查詢。 ?請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現(xiàn)金等貴重物品 請務(wù)必隨身攜帶，以免丟失。 ?領(lǐng)取行李時如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請相關(guān)索賠。 ● 海關(guān)與出入境 ?入境時，請謹(jǐn)慎確實回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實申報，如被發(fā)現(xiàn)不實或不符，可能遭到拒 絕入境，甚至被罰款或拘禁。 ?是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程 的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費用由游客自行承擔(dān)。 ?當(dāng)您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無 法辨認(rèn)將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意！ ● 氣候與穿著 ?帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 ?請盡量準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 ?鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 ● 行程須知 ?公司保留對上述行程的最終解釋權(quán)，請以出發(fā)前確認(rèn)行程為準(zhǔn)，本公司有權(quán)對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變 動或更換，不再做預(yù)先通知，敬請諒解。 ?由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅 行社將無法退費用。 ?本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標(biāo)準(zhǔn)不會降低。 ?旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名 片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。 ?行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票。 ?行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際 情況做出合理的調(diào)整； ?行程中如遇客觀原因?qū)е聢F隊無法用餐，領(lǐng)隊會在抵達前提前告知您，并按標(biāo)準(zhǔn)進行整團退餐，請您諒解。 ?歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份 床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 ?觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 ● 酒店須知 ?大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人 注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費（客人自付）。 ?飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務(wù)員或?qū)в问召M標(biāo)準(zhǔn)、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。 ?由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備。 ?歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標(biāo)準(zhǔn)，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當(dāng)?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星級評定，因 而沒有星級的掛牌。例如瑞士有 50%的酒店、德國有 40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的 設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力。 ?如遇展會導(dǎo)致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠(yuǎn)，并可能臨時調(diào)整住宿城市，望您諒解。 ?根據(jù)有關(guān)行業(yè)規(guī)定，旅行社有權(quán)根據(jù)旅行團團員情況，自行調(diào)配房間住宿情況，如需單間，單差自行負(fù)責(zé)（包括加床和夫妻分開住宿）； ● 旅游保險 ?本公司已為參團旅客購買價值 30 萬之人身意外保險。本公司已強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益。 ?外出長途旅游，可能會因水土不服而令身體感到不適。故應(yīng)準(zhǔn)備些常備藥物，以備不時之需。攜帶常備藥物時，應(yīng)避免是粉劑，以免 被誤為違禁品。孕婦及年長者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。 ?患有心臟病、糖尿病等慢性疾病者應(yīng)隨身攜帶藥物，并聽從醫(yī)生指示服用，不隨便吃別人的藥。且應(yīng)提前到醫(yī)院索取附有英文說明的 診斷書備用。以確保在國外發(fā)病時，可獲得妥善治療。 ● 購物、退稅事宜 ?購物退稅基本步驟： 1. 在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請退稅；填寫退稅表格并出示護照，向店員索要您的退稅單據(jù)。 2. 出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。 ?購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導(dǎo)游會向您介紹并幫助您，希望 您在購物時要聽取導(dǎo)游的建議； ?購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負(fù) 責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)。 ● 游客責(zé)任 ?本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動等，本公司有權(quán)在 啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權(quán)縮短或延長旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團員不得借故 反對或退出。 ?行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退 回任何款項。 ?請嚴(yán)格遵守團隊出發(fā)當(dāng)日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到 而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經(jīng)該團其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先游覽約定時間準(zhǔn)時出發(fā)。 因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關(guān)費用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團員故 意不遵守規(guī)則或妨礙全團游客正常活動及利益時，本公司工作人員有權(quán)取消其參團資格，所繳費用恕不發(fā)還，而該團員離團后一切行動 與本公司無關(guān)。 ?團員須遵守各國政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。 ● 特別注意 ?萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。 ?遭竊盜或意外事故后，請立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。 ?緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。 ?旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。 ?途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。 ?如果攜帶信用卡，請在國內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。 補充協(xié)議 經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所和自費項目達成一致， 雙方均自愿簽署本補充協(xié)議。 第一部分：購物場所安排 1. 歐洲各國對商品定價都有嚴(yán)格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。 但各國之間會存在差別，請您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)?人購物場所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān) 退換差價的責(zé)任；購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、 自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程 安排的內(nèi)容進行活動。除本補充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店； 3. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出 1000 歐元以 上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶 VISA、 MASTER 的信用卡； 4. 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不 協(xié)助退換； 5. 游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何 責(zé)任 6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù) 仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景 點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所，敬請游 客諒解。 7. 退稅說明： 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲 國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題， 我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物 造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手 續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓 個人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者 客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程 中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法 退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承 擔(dān)您的損失，請貴賓們理解。 地點 名稱 商店購物內(nèi)容 停留時間 瑞典 斯德哥爾摩 瑞典皇家斯德哥爾摩禮品，精美禮品、皮草、珊瑚等 約 45 分鐘 挪威 奧斯陸 北歐藥妝等 約 45 分鐘 丹麥 哥本哈根 丹麥皇家禮品店，精美琥珀飾品等 約 45 分鐘 芬蘭 赫爾辛基 北歐戶外用品、北歐設(shè)計服裝等 約 45 分鐘 我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險對 我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品， 旅行社并無強迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理 性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾?我將自行承擔(dān)相關(guān)的損失。 第二部分：自費安排 國家 自費項目 內(nèi)容說明 時間 收費 選擇 √ 瑞典 菲耶巴卡 瑞典最美漁村小鎮(zhèn)，著名演員英格麗褒曼的最愛度假勝地，它依 山傍海，以美麗的海港為中心，海港里停滿了白色的帆船，沿 海的木屋是小酒吧，咖啡館，小鎮(zhèn)顯得優(yōu)雅恬靜，令人流連忘 返。 含：往返車費+停車費+服務(wù)費 約 2 小時 65 歐 皇后島花園 皇后島花園（瑞典現(xiàn)皇宮）——瑞典首個“聯(lián)合國世界文化遺產(chǎn)”。 當(dāng)今國王駐地，被譽為北歐的凡爾賽。感受今日現(xiàn)實版皇家園 林的風(fēng)范。 含：往返交通費+停車費+服務(wù)費+講解 約 1.5 小 時 45 歐 斯德哥爾摩深度游 資深官方講解帶你領(lǐng)略北歐歷史最強帝國的前世今生，拜訪老皇 宮（含入內(nèi)），感受北方雄獅的威嚴(yán)，朝圣諾貝爾，諾貝爾博 物館（含入內(nèi)）追憶諾獎歷史風(fēng)云，徜徉于曲折悠長的古樸巷 子，發(fā)現(xiàn)最窄的巷子和最小的人兒，探秘古維京人留下的千古 遺跡。 含：預(yù)訂費+門票+官方講解員+停車費+服務(wù)費 約 2 小時 65 歐 斯德哥爾摩游船 斯德哥爾摩被譽為“北方的威尼斯”，整個市區(qū)由多個島嶼組 成，要想真正地了解這座北歐名城，搭乘游船從水上更能體會 她的美。 含：預(yù)訂費+船票+車費+服務(wù)費 約 1 小時 45 歐 挪威 挪威歷史民俗文化園 挪威民俗園，是歐洲最大的露天展館之一，是挪威歷史人文、民 俗民風(fēng)和民情縮影的展現(xiàn)。在這里，有著 155 座展館，展示著 15 世紀(jì)起，各個時期挪威人的生活方式，讓您在游覽過程中， 走遍挪威，體驗到時光追溯的感覺。 服務(wù)內(nèi)容：預(yù)訂費+往返交通費+司機服務(wù)費+門票 約 1 小時 45 歐 芬蘭/愛沙 尼亞 芬蘭城堡 芬蘭堡建在赫爾辛基外海上的一串小島上,是芬蘭最為重要及著 名的景點(1991 年入選世界文化遺產(chǎn)),是世界上最大的海上要 塞。 含：預(yù)訂費+往返交通費+停車費+服務(wù)費+船票 約 1.5 小 時 35 歐 波爾沃古鎮(zhèn) 波爾沃建于 13 世紀(jì)，是繼圖爾庫之后芬蘭的第二古城。早在中 世紀(jì)，波爾沃就是一個重要的進口貿(mào)易中心，坐落在波爾沃河 沿岸的一排排紅倉房向人們展示了波爾沃的航運史，是旅游者 爭相留影的著名景點。 含：往返交通費+停車費+服務(wù)費 約 1.5 小 時 35 歐 塔林 愛沙尼亞共和國的首都！塔林三面環(huán)水,風(fēng)景秀麗古樸,是北歐唯 一一座保持著中世界外貌的城市,波羅的海重要港口城市。 約 4 小時 260 歐 我同意《購物及自費項目補充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組 成部分。 含：船票預(yù)訂費+往返船票+停車費+服務(wù)費 追逐極光之旅 （僅限冬季產(chǎn)品） 前往野外森林地區(qū)，欣賞拉普蘭森林夜色之余，等待北極光的舞 動。期間在雪地里筑起篝火取暖，一邊聆聽向?qū)Х窒砝仗m的故 事，抬頭便有機會看見北極光。 含：往返交通+極光獵人+司導(dǎo)服務(wù)費 約 3 小時 150 歐元 鹿肉餐三道式 品嘗北極拉普蘭地區(qū)特有的馴鹿肉餐，體驗當(dāng)?shù)夭煌娘嬍澄?化。含：預(yù)訂費 +服務(wù)費+餐費 約 1 小時 65 歐元 帝王蟹三道式 品嘗北極帝王蟹特色餐，最新鮮的食材要在原產(chǎn)地體驗最正宗的 做法。含：預(yù)訂費 +服務(wù)費+餐費 約 1 小時 90 歐元 芬蘭桑拿 （僅限冬季產(chǎn)品） 逃離北極的寒冷，沉浸在著名的桑拿浴室的溫暖中，在這里，你 會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)與奢華的無縫融合，正宗的芬蘭式熱情好客。 含：預(yù)訂費 +服務(wù)費（最少 10 人） 約 2 小時 110 歐元 馴鹿莊園 （僅限冬季產(chǎn)品） 拜訪羅凡涅米原著居民馴鹿莊園，并體驗馴鹿拉雪橇，并享用特 色鹿肉午餐；在小木屋中享用鹿園主人烹調(diào)的美味馴鹿大餐。 含：預(yù)訂費 +服務(wù)費 約 1 小時 60 歐元 雪地摩托 （僅限冬季產(chǎn)品） 拉普蘭最自然的雪地風(fēng)光中體驗酷炫摩托，駕駛時間約 30 分鐘 含：預(yù)訂費 +服務(wù)費+車票（2 人一車） 約 1 小時 175 歐元 哈士奇雪橇 （僅限冬季產(chǎn)品） 哈士奇雪橇犬組成車隊雪地滑行，項目全程 5km 左右。 含：預(yù)訂費 +服務(wù)費+門票 約 45 分 鐘 150 歐元 雪地漫步 （僅限冬季產(chǎn)品） 在拉普蘭來一次親密接觸自然的活動，含雪地漫步鞋具。 含：預(yù)訂費 +服務(wù)費+門票 約 3 小時 65 歐元 冰釣 （僅限冬季產(chǎn)品） 湖邊冰釣。含：預(yù)訂費 +服務(wù)費+工具使用 約 2 小時 65 歐元 丹麥 哈姆雷特城堡 哈姆雷特城堡（又名科隆堡），原是一座扼守厄勒海峽最窄處的 古堡，莎士比亞《王子復(fù)仇記》原型。 含：往返車費+停車費+服務(wù)費+門票+講解 約 1 小時 65 歐 腓特烈城堡 被譽為“北歐的凡爾賽宮”，典型的文藝復(fù)興式紅磚建筑，丹麥 國王多半時間都是居住在此城堡內(nèi)。 含：往返車費+停車費+服務(wù)費+門票+講解 約 1 小時 65 歐 玫瑰宮 丹麥皇室夏季別宮，紅磚、青銅屋頂?shù)暮商m文藝復(fù)興建筑風(fēng)格， 地下珍寶館不可不看。館內(nèi)藏品號稱歐洲王室珍寶之最。 含：往返車費+停車費+服務(wù)費+門票+講解 約 1 小時 65 歐元 旅行社（蓋章）： 旅游者或旅游者代表（簽章）： 經(jīng)辦人及電簽期： 簽約日期：
· 老人報名：1、老人70歲以上必須上200元老人附加保險+簽署健康免責(zé)擔(dān)保。 2、老人75（含）以上必須有65以下家屬陪同+200元老人附加保險+健康免責(zé)擔(dān)保。
· 溫馨提示：溫馨提示: 1.本旅行社提醒游客特別注意：在隨團旅游期間，無論是在自由活動期間還是團隊旅游過程中，請務(wù)必注意自身人身安 全及財產(chǎn)安全；防止意外事故的發(fā)生；注意飲食衛(wèi)生及身體健康! 2.以上行程時間表僅供您參考，如遇特殊情況（如堵車、惡劣天氣、景點關(guān)門、突發(fā)事件等），領(lǐng)隊將予以前后調(diào)整， 請以境外最終安排為準(zhǔn)；請嚴(yán)格遵守領(lǐng)隊告知的自由活動時間，以免延誤行程，敬請理解與配合！ 3.以上項目我社需提前預(yù)定購買，若因不可抗力等原因無法安排。我社會安排同等價位項目替換；若客人自身原因不參 加，我社視客人自動放棄項目，不予退費！

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