· 成團方式：此產品為代理產品，產品提供方為竹園國際旅行社有限公司
· 溫馨提示：1、老人70歲以上必須上200元老人附加保險+簽署健康免責擔保。 2、老人75（含）以上必須有65以下家屬陪同+200元老人附加保險+健康免責擔保。
· 特殊說明：旅行團須知 為了您在本次旅途中本身的安全，我們特別請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權益。請仔細閱讀如下內容： ●集合與出發 出發當天請嚴守團隊集合時間抵達集合地點，若因故無法準時抵達，務必馬上聯絡旅行社工作人員，以免有客人遲到，航空公司關柜，客人到機場還是無法上機的嚴重情況發生。 出國當天請隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車、轉機...等意外狀況聯絡不上的困擾。 為了方便出游客人，我社送機時會準備有打包帶以及插頭轉換器，如有需要的游客，可聯系送團負責人購買。 ●航班與行李攜帶 航班經?；蜣D機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請提前40分鐘抵達登機口。航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或導游提示，以免誤機。 超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機，需以托運方式處理，具體規定可能根據安全形勢發生變化，詳情請事先向航空公司查詢。 本次航班轉機，不用通過海關邊防，國際直轉，聽從機場工作人員及領隊的安排，請旅客在換飛機時帶好所有手提行李，下飛機后，去另外個登機口上下一個飛機。 請將貴重物品或易碎物品或隨時要取用物品放在手提行李箱內。例如：自備藥品、攝象機、照相機等。護照、機票、現金等貴重物品請務必隨身攜帶，以免丟失。 領取行李時如發生行李遺失或損壞的情況，請及時告知導游，由導游協助向航空公司辦理相關手續或申請相關索賠。 ●海關與出入境 入境時，請謹慎確實回答當地移民官的詢問及檢查，攜帶之現金、支票或其它外幣亦應確實申報，如被發現不實或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。 是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。 當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！ 攜帶超過一定金額限度的物品進入各個國家境內時應進行海關申報，是各國海關為防止走私而采取的措施，屬于國際慣例，各國海關會有隨機抽查的可能，如遇海關抽查，旅行社不承擔責任。 ●氣候與穿著 帶好應季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。 請盡量準備好防日曬、防雨、游泳時所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。 鞋子以平底輕便的運動鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。 ●行程須知 公司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發前確認行程為準，本公司有權對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變 動或更換，不再做預先通知，敬請諒解。 由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅 行社將無法退費用。 本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低。 旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全。 行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含首道門票。 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整； 行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解。 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份 床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。 司機不負責車上物品安全，離開時請隨身攜帶貴重物品，如果丟失我社不負責賠償，保險公司也不予承保； ●酒店須知 大多數酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗發水、沐浴乳，請客人自備。酒店房間中迷你吧中的食品以及飲料是需要客人付費的，請客人注意。房間內打電話都會由電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，前臺會通知客人交費（客人自付）。 歐洲的酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，有些三/四星酒店甚至沒有電梯；酒店房間內酒水都非常昂貴，如不飲用請不要移動，以免酒店電腦自動記帳。酒店工作人員可以通過紅外線電腦管理收費電視頻道及冰箱飲品。歐洲酒店內的電訊服務費較高，如需國際通訊可購買電話卡使用磁卡電話或投幣電話，小商店、煙店及書報攤等處可買到，請向導游了解清楚。 飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或導游收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。 由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備。 歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份 床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。 如遇展會導致酒店房間緊張，有些酒店會距離市中心較遠，并可能臨時調整住宿城市，望您諒解。 意大利酒店早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解。 根據有關行業規定，旅行社有權根據旅行團團員情況，自行調配房間住宿情況，如需單間，單差自行負責（包括加床和夫妻分開住宿）； 酒店內用餐，團體被安排在特定時間及特定區域，此點請配合酒店的提示，并非差別待遇，敬請合作。 歐洲大多數酒店不提供開水，但其自來水符合直接飲用標準。喝熱水需自備燒水電加熱壺或帶保溫杯，在中餐館用餐時打開水 酒店內沐浴時浴簾請記得放在浴缸內側，洗澡水若漏在地板上，將會漫至房間，需賠償80至100歐元（具體金額，按酒店規定為準）。 酒店房間內只有吸煙房允許吸煙，大多數房間不允許吸煙。一經發現會被酒店處以高額罰金。吸煙請與領隊落實清楚是否允許吸煙。 酒店不負責房間內您物品的安全，離開酒店時不要遺忘物品，請您一定隨身攜帶貴重物品； ●巴士須知 歐洲盟國規定旅游大巴士強制安裝車況記錄儀(汽車的黑匣子)，24小時記錄車輛的每一秒狀況。 連續行駛2小時，須休息20分鐘（歐盟規定）；連續行駛4小時，須休息45分鐘（歐盟規定） 每隔兩個小時司機安排中途休息，可去洗手間或超市。全程旅游客車、行李同車。歐洲法律規定司機駕車時間每天不超過八小時，如超時服務，費用由客人另付（前題是導游及司機同意加班）。若是一天工作時間超過12小時，則必須要有不低于12小時的休息時間，否則按違規處理，司機導游將被罰巨款，由客人全額承擔，若遇到不可抗力因素，則必須提出狀況報告三聯單，才有低于12小時的休息時間（歐盟規定）。自由活動時間不派車。 車廂內不得吸煙及飲食或吐痰（歐盟規定） 車廂內重要財物不可留置，如果遺失，司機不負任何法律責任，這是歐盟對司機的保障。 司機只負責車廂清潔及大件行李上下車廂行李艙，不負責搬運至酒店及機場。 用餐時間及旅游景點，司機有權拒絕客人要求從行李艙拿取個人用品。此為歐盟司機工會的規定。 車輛若因機械故障，歐盟規定游覽車有2小時等待修護車或支援車的容許忍耐權利，游客不得有任何抗爭或罷坐權利，若是司機權益受游客違害，歐洲警局和司機工會將提出申訴，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此種后果，我社將無法為您承擔或協調。 非旅游景點或非自費活動項目行程：司機有權不加班配合。 擔任旅游團隊服務的有外籍專職司機和中文導游，在國外有付小費的慣例，而且小費是他們工資收入的一部分，以鼓勵他們的服務。 行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經出發前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。 請嚴格遵守團隊出發當日的集中時間、境外行程安排中及返回的各個集合時間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經該團其他全部游客簽名，導游將根據事先游覽約定時間準時出發。因此產生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正?；顒蛹袄鏁r，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不發還，而該團員離團后一切行動與本公司無關。 團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。 ●特別注意 萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮靜記住歹徒外形，以利警方破案。 遭竊盜或意外事故后，請立即通知導游，并在導游協助下，前往當地警察局或駐外使領館，并申領遺失或被竊證明文件。 緊急時，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機。 旅行途中身體若有不適，馬上告知導游或同行人員，盡速送醫治療。 途中如有診療、住院或購買藥品，應索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。 如果攜帶信用卡，請在國內提前向發卡銀行確認激活，開通信用卡境外使用服務。 補充協議 經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，雙方均自愿簽署本補充協議。 第一部分：購物場所安排 地點 名稱 商店購物內容 停留時間/店 意大利 威尼斯 DFS 百貨公司、各式歐洲名品（主打意大利品牌） 約2.5小時 佛羅倫薩PERUZZI 意大利著名皮具制作銷售店，意大利名品皮衣，皮具以及意大利品牌服飾等 約1小時 法國 巴黎BENLUX 化妝品、手表、免稅商品 約1小時 巴黎老佛爺或DFS 百貨公司、各式歐洲名品 約2.5小時 巴黎 BURCHERE或OMEGA 精品名表 約2.5小時 巴黎花宮娜 香水 約45分鐘 德國 富森APOLLO 歐洲名品 約1小時 1. 歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任； 購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店； 3. 歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡； 4. 游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換； 5. 游客自行前往不在本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任； 6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充協議約定的購物場所，敬請游客諒解。 7.攜帶超過一定金額限度的物品進入各個國家境內時應進行海關申報，是各國為防止走私而采取的措施，屬于國際慣例，各國海關會有隨機抽查的可能，如遇海關抽查，旅行社不承擔任何責任。 8. 退稅說明： 退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協助貴賓辦理退稅手續,導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解。 第二部分：自費項目安排 1.歐洲各國都具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信歐洲的自費活動會帶給您不同的體驗； 2.所有自費項目絕不強迫，如因行程安排、天氣、景區臨時關閉等原因無法安排，請您理解； 3.自費項目參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據行程安排的內容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何其他項目； 4.自費項目為統一標價，簡要內容參見本補充協議的自費項目介紹，詳見《境外自費介紹表》（由領隊導游在境外提供，自費項目所在國家、名稱、時間、服務內容及價格均與本補充協議一致）。如您同意參加，須在《境外自費介紹表》上書面簽字確認。如發生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益； 5.報價為20人以上成團的優惠團隊價，如因人數、交通或不履成本等原因導致難以成行，導游有權利取消，請貴賓們諒解； 6.請您在選擇之前務必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無法退款；并請您務必簽字確認交給導游，以保證您的權益； 7.風味餐皆為原餐費扣除后的價格，不再另退餐費。 項目 內容說明 費用說明 價格 游客簽字 紅磨坊 1889年紅磨坊歌舞廳在康康舞的樂聲中正式誕生，在距今130多年歷史中，演出幾乎從未間斷，世界眾多政要名流都曾欣賞過紅磨坊的歌舞表演。 預定費、門票費、專車接送費 215 歐 巴黎深度游 聞名世界的巴黎，深度體驗巴黎這座城市，感受這場流動的盛宴，古老而神秘的巴黎圣母院、俯瞰巴黎全景的蒙馬特高地、等等，全面且深度的游覽，讓您對巴黎的美留下永久的回憶！ 導游費、小費、車費、停車費、司導加班費、進城費、設備費 90 歐 塞納河游船 橫貫整個巴黎的塞納河，是巴黎不折不扣的母親河！其風光秀美，沿岸坐落著巴黎極多的絕美建筑，如法蘭西研究院、盧浮宮、奧塞博物館、巴黎古監獄、榮軍院、波旁宮、蒙帕納斯大廈等，數不勝數！ 船票、車費、停車費、司導加班費、進城費 55歐 凡爾賽宮 （不含后花園） 法國鼎盛時期太陽王路易十四下令修建的宮殿，被公認為世界五大宮殿之首，她是各國宮殿的鼻祖！雄偉的宮殿，富麗堂皇的內部裝潢，洛可可式的風格極致奢華，絕對值得您親身感受游覽一次！ 門票、車費、停車費、講宮費、小費、司導加班費、進城費 90歐 盧浮宮專業講解 盧浮宮，坐落于塞納河畔北岸，其博物館地位位居世界四大博物館之首，這里有包括繪畫、雕塑等超過40萬件的藏品，專業講解將帶您領略最精華的部分，讓您不走彎路的深入了解其最珍貴的價值！ 講宮費，預定費、設備費、服務費，進城費 50歐 巴黎歌劇院 巴黎歌劇院是世界四大歌劇院之一，其內外部的巴洛克式裝修及建筑風格冠絕群倫！其規模宏大，精美細致，金碧輝煌，被譽為是一座繪畫、大理石和金飾交相輝映的劇院，也是四大歌劇院最值得入內參觀的劇場！ 門票、車費、司導加班費、進城費、設備費、講宮費、小費 60歐 巴黎圣母院（不登塔樓） 擁有800多年歷史，歷時180多年修建而成的巴黎圣母院，在世界上的名氣甚至超過了梵蒂岡的圣彼得大教堂！不僅僅是因為維克多雨果的《巴黎圣母院》，更是因為她是哥特式建筑的鼻祖和集大成之作！ 講宮費、小費、車費、停車費、司導加班費、進城費 50歐 法式大餐 作為世界三大菜系之一，法餐一直被認為是西餐的代表，其特點是選料廣泛、加工精細、烹調考究！法國人也一向以善于吃并精于吃而聞名！享受法式海鮮饕餮盛宴，絕對讓美食愛好者們不虛此行！ 餐費，車費、司導加班費、進城費（正餐費用已扣除） 90歐 瑞 士 阿爾卑斯山 登上阿爾卑斯山頂，俯瞰如詩如畫的山村小鎮、俊俏的山川風光，藍天、白云以及濃墨重彩的山林都在您的眼前！這里沒有歷史，只有令人窒息的美，征服桀驁不馴的阿爾卑斯山，人生的滿足感油然而生！ 門票、車費、停車費、司導加班費 145 歐 少女峰 婀娜多姿的少女峰，是阿爾卑斯山非常特別的存在，乘坐登山小火車，可以直達少女峰之巔，領略冰川帶來的震撼，以及秀美的阿爾卑斯山風光帶來的視覺享受！ 門票、火車票、停車費、車費、司導加班費 240 歐 金色山口列車 高原河谷的明媚面貌盡收眼底。是世界上最美之一的觀景列車。 車票、預訂費、小費、車費 120歐 意 大 利 羅馬深度游 羅馬是世界文化的發祥地之一，沉淀了數千年的歷史遺跡，有著豐富的文化遺產，自古以來一直是歷代王朝的國都，綻放出了傲人的光芒！我們沿著《羅馬假日》的腳步，參觀威尼斯廣場、祖國祭壇，羅馬廢墟、許愿池噴泉，萬神殿、納沃納廣場等，感受這座古城的博大精深！ 地接導游費、小費、車費、停車費、司導加班費、進城費、設備費 90歐 黃金大運河或貢多拉 黃金大運河是威尼斯的精華景區，乘坐電影007場景中的游艇，穿越震撼的黃金大運河，途徑280多個貴族宮殿. 貢多拉素有“水上奔馳”之美譽。她造型奇特，船體精美，內飾奢華，乘坐舒適，人坐在里邊有著坐在豪華轎車里的感覺。 船費、預定費，導游費 80歐 五漁村 五漁村是五個依山傍海的小村莊，俯瞰著地中海的北岸。意大利語中“terra”是土地的意思，而這片土地，恍若隔世小島 車費、進城費、停車費、司導加班費 70歐 圣吉米尼亞諾小鎮 位于意大利中部托斯卡納大區錫耶納省的一個中世紀小城，整個山城被石塊包圍著，東、南、北各有一座石頭城門，城內有廣場、市政大樓。圣吉米尼亞諾古城，1990年列入世界文化遺產目錄。 車費、進城費、停車費、設備費、講宮費、小費、司導加班費 60歐 錫耶納小鎮 美妙的托斯卡納田園風光之旅，錫耶納古城，城市內歷史中心地區保留有大量的歷史建筑，其匠心獨運、和諧美觀的城市建筑與布局是中世紀城市規劃的杰出典范。 車費、進城費、停車費、設備費、講宮費、小費、司導加班費 60歐 天空之城 宮崎駿的<<天空之城>>就是以這一座真正的天空之城為原型。白露里治奧12世紀時已經是教區了，廣場上的St.Donato大教堂建于13世紀，文藝復興風格，現在的外觀是16世紀改建的 車費、進城費、停車費、設備費、講宮費、小費、司導加班費 60歐 T骨牛排 牛排是西方傳統飲食，而T骨牛排則為牛排中的貴族！而貴族中的貴族，則來自佛羅倫薩地區特產的名叫“Chianina”的種牛，其口感豐富，色澤腥紅，是佛羅倫薩非吃不可的美食桂冠！ 預定費、餐費、服務費、小費（已扣除原餐費） 80歐 加達湖錫爾苗內古鎮 位于意大利境內最大的湖泊加達湖畔，人稱“美人魚小鎮”，是歐洲著名的度假勝地！更被譽為世界上100個必去的古鎮之一。 這里風景迷人，綺麗的風光和積雪覆蓋的山頂吸引著眾多游客來到湖邊度假。 船票、車費、停車費、進城費、停車費、司導加班費 50歐 意大利風味餐 意大利美食享譽世界，也是西餐的起源地。披薩餅、意大利肉醬面、墨魚面、通心粉，都是意大利帶給世界的禮物！ 預定費、餐費、服務費、小費（已扣除原餐費） 50歐 德國 新天鵝堡 巴伐利亞國王魯道夫二世，為實現其一生理想表現出中古世紀騎士精神所建的夢幻城堡，風格獨特，迪斯尼樂園即仿此建造 約3小時 70歐 高天鵝堡 高天鵝堡是德國浪漫主義時期的一塊瑰寶，在12世紀剛剛建成后就迎來了它的偉大時期，并成為當時宮廷抒情詩的中心題材。 約3小時 70歐 奧地利 因斯布魯克老城 因斯布魯克老城區街道兩旁的建筑五顏六色，古老卻不失活潑。整個老城區都是景，是人文和自然的巧妙結合。這里有悠久的歷史含蘊，又緊鄰因河，自然風光美輪美奐。 約1.5小時 80歐 我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全。如不能獲得當地的退稅，我將自行承擔相關的損失。 旅行社已就上述自費項目的特色、旅游者自愿參加自費項目事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費項目，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒參加自費項目，并遵循旅行社的提示理性消費、注意自身人身財產安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素無法安排的，對旅行社予以理解。 我同意《購物及自費項目補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。 旅行社（蓋章）： 旅游者或旅游者代表（簽章）： 經辦人及電話：?????????????????? 簽約日期： 簽約日期：

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